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微信客服办理业务更快捷

  京华时报讯 (记者马文婷)从1995年广发银行在国内首家推出第一张真正意义上的标准信用卡始,信用卡在中国已经走过了20年的发展历程。作为金融服务工具,信用卡的服务属性使客户服务在提升客户黏度上有着重要作用。至今,国内信用卡客户服务工作已从最开始的初具雏形到全面发展、从单一的客服热线升级至多渠道多方式服务,而最新的客服方式无疑是“微信客服”。

  记者了解到,在消费者普遍使用微信作为日常交流工具的大环境下,众多银行积极创新服务形式,香港六合三怪通过微信为客户提供实时服务。据统计,2013年末已有约56家商业银行、21家银行信用卡中心创建“微信银行”。其中,招行、广发、中信的信用卡官方微信绑定率更是高达7成,成为行业领先的“第一军团”。而率先成立客户服务中心的广发银行信用卡中心日前公布收入突破200亿。

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